高科大企管EMBA(建工校區)

力厲企業(股)公司總經理　李湘鈺

從小我們便被灌輸「不要輸在起跑點上」。但是，如何成為創造起跑點的位置，我們要如何跑的策略、姿勢卻都沒人在意，那也沒有人告訴我們是不是只有一條跑道，我們究竟適合哪一個跑道。確實，大家會對第一名給予掌聲，誰會記得第二名呢？可是真是我們無法在這個跑道上奪魁，難道在其他的跑道上也不能嗎？

 

　　慶幸自己靠自己跌跌撞撞在事業上，總算可以說有那麼一點點小成績，但也因為在跌跌撞撞的路程中，讓我看到完全不同的世界、不同發展的機會和可能性，同時也深感覺自己可用工具的不足，就像許多人一樣，自己決定來念EMBA。除追尋成長的可能也找尋再發展的機會。

 

學習成為敢跑並勇於創新的人

 

　　無論有甚麼理由選擇進修EMBA學習，應該只有一個目標，就是學習成為敢跑並勇於創新的人！相信許多同學們或許也會疑惑，學校教授們大多沒有實務經驗，憑什麼夠教導已身經百戰同修同學們呢？學習到此階段的學習，究竟在要學什麼？想學什麼？已有社會歷練與工作經驗，要學的是「方法」還是「技術」？

 

　　確實，因為重回學校教育環境的同儕，大多數已經有不少實際經營的經驗，感受與驗證於以往就學時的不同態度和經驗，更容易由實務經驗中進入體認並分享研究心得。學程從企業倫理開始，進入財務管理、作業管理、組織行為與人力資源管理、行銷管理、資訊管理、策略管理，各科專業課程配合目前經營的實務經驗，每每都讓人的學習經驗有如醍醐灌頂般的成長。

 

　　EMBA師生關係已不是如已往的學校教育制度那樣，師生間已經不是單向教育指導、死鴨子吸收的模式，學習與啟發的是「智慧與思考」。從「智慧與思考」的模式，尋找或洞察解決方案。透過個案情境與議題，啟發思考，互相討論問答，從問與答裡去探索解決問題的多元面向內容。在EMBA同儕學習才是真正的無價寶藏。

 

社會一直在淘汰有學歷的人，但是不會淘汰有學習力的人

 

　　面對瞬息萬變的市場及社會，學習擁有「企劃能力」、「簡報能力」、「邏輯分析的能力」和「團隊合作能力」讓我們將來踏出校園能夠『實際解決問題』。學歷對於從未踏入社會職場的同學而言，或許是一張入場卷；但進入社會試場後，仍應保持勇於學習的心，而嘗試與實務接軌是一個必要的途徑。EMBA的學習，可以藉此磨練出「企劃能力」、「簡報能力」、「邏輯分析的能力」和「團隊合作能力」並有機會直接驗證與應用工作上，將學術與實務得已驗證，將自己的企業或團隊帶入願景及成長中。

 

經營的核心意義與創造品牌價值

 

　　品牌的價值體現在差異化價值的競爭優勢上，領先的優勢、品牌的個性、服務的滿意度表現，不僅營造出品牌的價值，更直接影響營業收益。

 

　　產品的質量、性能規格、包裝、設計、樣式等所帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等差別。品質差別是品牌價值差別的核心，而技術是一切品質的終極決定因素。企業在進行品牌價值創新的時候必須以技術為先導。先進的技術可以讓企業較早的開發和引進新的產品，先進技術所形成的“領先優勢”，可以讓企業形成短期的壟斷，也創造了品牌價值的差別性。

 

　　其次，保證技術的準確性、服務的迅速性、對顧客反應靈敏是創造品牌忠誠度的重要保證。產品，如何針對投訴問題，迅速回應顧客、及時解決顧客問題，必需確認所採用的措施、策略和方法是可靠、適用，並能夠徹底解決問題；再次要保證服務的全面性。企業在提供服務的時候，必須按照承諾，提供全過程、全方位的服務；最後還要保證服務人員足夠的親和力。服務過程中，使無形服務有形化，員工們的態度和熱情會形成不同的人員價值，這對於顧客的價值感知和滿意度是具有重要意義的。

 

　　最後是塑造品牌個性。品牌聯想能夠影響顧客的購買心理、態度和購買動機，所以品牌能夠提升顧客感知價值。品牌聯想是品牌內涵塑造和個性強化的結果，要想構建品牌聯想價值差別優勢，必須首先塑造品牌的內涵，強化品牌的個性。品牌定位決定品牌特性和品牌發展動力。品牌識別體現了企業組織希望品牌所代表的東西，所有涉及品牌工作的人，包括品牌團隊和他們的合作者必須既能理解品牌識別的內容，又能關心它的發展。而這些研究與分享在學程往往給予大家在實務上莫大的助益。　

 

　　從小我們一直努力「不要輸在起跑點上」。但在將企業經營穩定之後，回到EMBA學程，我們要學習的不僅是「不要輸在起跑點上」，而是更進而領導企業永續經營的策略及思考方式，不侷限在自己的經驗與領域，藉由學校同儕間互相激發思考與討論，除了能夠讓自己學識更充實，也能讓自己的事業發展，衷心期盼大家能一起參與EMBA，以多元的角度看看企業經營與發展。