高科大企管EMBA(建工校区)

力厉企业(股)公司总经理　李湘钰

从小我们便被灌输「不要输在起跑点上」。但是，如何成为创造起跑点的位置，我们要如何跑的策略、姿势却都没人在意，那也没有人告诉我们是不是只有一条跑道，我们究竟适合哪一个跑道。确实，大家会对第一名给予掌声，谁会记得第二名呢？可是真是我们无法在这个跑道上夺魁，难道在其他的跑道上也不能吗？

 

　　庆幸自己靠自己跌跌撞撞在事业上，总算可以说有那么一点点小成绩，但也因为在跌跌撞撞的路程中，让我看到完全不同的世界、不同发展的机会和可能性，同时也深感觉自己可用工具的不足，就像许多人一样，自己决定来念EMBA。除追寻成长的可能也找寻再发展的机会。

 

学习成为敢跑并勇于创新的人

 

　　无论有甚么理由选择进修EMBA学习，应该只有一个目标，就是学习成为敢跑并勇于创新的人！相信许多同学们或许也会疑惑，学校教授们大多没有实务经验，凭什么够教导已身经百战同修同学们呢？学习到此阶段的学习，究竟在要学什么？想学什么？已有社会历练与工作经验，要学的是「方法」还是「技术」？

 

　　确实，因为重回学校教育环境的同侪，大多数已经有不少实际经营的经验，感受与验证于以往就学时的不同态度和经验，更容易由实务经验中进入体认并分享研究心得。学程从企业伦理开始，进入财务管理、作业管理、组织行为与人力资源管理、行销管理、资讯管理、策略管理，各科专业课程配合目前经营的实务经验，每每都让人的学习经验有如醍醐灌顶般的成长。

 

　　EMBA师生关系已不是如已往的学校教育制度那样，师生间已经不是单向教育指导、死鸭子吸收的模式，学习与启发的是「智慧与思考」。从「智慧与思考」的模式，寻找或洞察解决方案。透过个案情境与议题，启发思考，互相讨论问答，从问与答里去探索解决问题的多元面向内容。在EMBA同侪学习才是真正的无价宝藏。

 

社会一直在淘汰有学历的人，但是不会淘汰有学习力的人

 

　　面对瞬息万变的市场及社会，学习拥有「企划能力」、「简报能力」、「逻辑分析的能力」和「团队合作能力」让我们将来踏出校园能够『实际解决问题』。学历对于从未踏入社会职场的同学而言，或许是一张入场卷；但进入社会试场后，仍应保持勇于学习的心，而尝试与实务接轨是一个必要的途径。EMBA的学习，可以借此磨练出「企划能力」、「简报能力」、「逻辑分析的能力」和「团队合作能力」并有机会直接验证与应用工作上，将学术与实务得已验证，将自己的企业或团队带入愿景及成长中。

 

经营的核心意义与创造品牌价值

 

　　品牌的价值体现在差异化价值的竞争优势上，领先的优势、品牌的个性、服务的满意度表现，不仅营造出品牌的价值，更直接影响营业收益。

 

　　产品的质量、性能规格、包装、设计、样式等所带来的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等差别。品质差别是品牌价值差别的核心，而技术是一切品质的终极决定因素。企业在进行品牌价值创新的时候必须以技术为先导。先进的技术可以让企业较早的开发和引进新的产品，先进技术所形成的“领先优势”，可以让企业形成短期的垄断，也创造了品牌价值的差别性。

 

　　其次，保证技术的准确性、服务的迅速性、对顾客反应灵敏是创造品牌忠诚度的重要保证。产品，如何针对投诉问题，迅速回应顾客、及时解决顾客问题，必需确认所采用的措施、策略和方法是可靠、适用，并能够彻底解决问题；再次要保证服务的全面性。企业在提供服务的时候，必须按照承诺，提供全过程、全方位的服务；最后还要保证服务人员足够的亲和力。服务过程中，使无形服务有形化，员工们的态度和热情会形成不同的人员价值，这对于顾客的价值感知和满意度是具有重要意义的。

 

　　最后是塑造品牌个性。品牌联想能够影响顾客的购买心理、态度和购买动机，所以品牌能够提升顾客感知价值。品牌联想是品牌内涵塑造和个性强化的结果，要想构建品牌联想价值差别优势，必须首先塑造品牌的内涵，强化品牌的个性。品牌定位决定品牌特性和品牌发展动力。品牌识别体现了企业组织希望品牌所代表的东西，所有涉及品牌工作的人，包括品牌团队和他们的合作者必须既能理解品牌识别的内容，又能关心它的发展。而这些研究与分享在学程往往给予大家在实务上莫大的助益。　

 

　　从小我们一直努力「不要输在起跑点上」。但在将企业经营稳定之后，回到EMBA学程，我们要学习的不仅是「不要输在起跑点上」，而是更进而领导企业永续经营的策略及思考方式，不侷限在自己的经验与领域，借由学校同侪间互相激发思考与讨论，除了能够让自己学识更充实，也能让自己的事业发展，衷心期盼大家能一起参与EMBA，以多元的角度看看企业经营与发展。